Pogosto zastavljena vprašanja – Dostava in naročila
Kdaj bom prejel/-a svoje naročilo?
Naša ekipa obdela vaše naročilo, pripravi izdelke in jih pošlje v najkrajšem možnem času.
Povprečen čas dostave je 8–12 delovnih dni, odvisno od države prejema
in lokalnih dostavnih služb.
Kako lahko sledim svojemu paketu?
Ko je naročilo odposlano, prejmete potrditveni e-mail s povezavo za sledenje (če je na voljo).
Status svojega naročila lahko preverite tukaj:
- Sledenje naročilu
- ali s klikom na »Sledi naročilu« na dnu strani.
Koliko stane dostava?
Izdelke pošiljamo po vsem svetu brez minimalne vrednosti naročila.
V večini primerov je dostava brezplačna, razen v nekaterih zelo oddaljenih regijah.
Morebitne carinske dajatve ali uvozne takse bremenijo kupca v skladu z lokalno zakonodajo.
Več informacij najdete na strani Politika dostave.
Moje naročilo ni popolno
Če vaše naročilo vsebuje več izdelkov, jih lahko, glede na zalogo in logistične centre, pošljemo v ločenih paketih.
Brez skrbi – manjkajoči izdelki običajno prispejo kmalu zatem.
Nisem prejel/-a svojega naročila
Imate težave z dostavo – zamuda, izgubljen ali poškodovan paket?
Naša spletna trgovina, ki jo upravlja AV WEBSHOP, LLC, zagotavlja varno dostavo.
Odgovornosti ne prelagamo samo na dostavno službo – ob potrjeni težavi vam pošljemo
nov paket brez dodatnih stroškov.
Kako stopim v stik s podporo za stranke?
Pišete nam lahko na: contact@kadilo.si.
Uporabite lahko tudi obrazec na strani Kontakt.